Lotería de la Ciudad creó el Programa de Capacitación de Juego Responsable 2021, el cual tiene como objetivo principal transformar a los distintos públicos de interés (personal de Lotería de la Ciudad, permisionarios oficiales, salas de juego, agencias de juego en línea, sujetos obligados en recibir esta capacitación) en agentes multiplicadores del mensaje de juego responsable.
El Programa ayuda a incrementar los conocimientos sobre el juego responsable, e introducir los principios y la aplicación de la Ley N° 6330, de prevención y concientización del juego patológico y asistencia a quienes lo padecen y a sus familiares.
Habiendo capacitado al público interno, la capacitación está siendo extensiva actualmente a los agentes de los puntos de venta y todos los empleados de las salas de Hipódromo Argentino de Palermo y Casino Buenos Aires.
La medición del impacto de la capacitación se realiza a través de un cuestionario que permite, a su vez, a partir del procesamiento y análisis de los resultados arrojados, mejorar la capacitación y reforzar los conceptos que sean necesarios. En este sentido, la formalización de los procesos de evaluación constituye un pilar central del programa.
Cabe destacar que el Programa de Capacitación 2021 es un eje importante de la Política de Juego Responsable de Lotería de la Ciudad educando y concientizando sobre la temática.